FAQ terkait Mitra j-lantah

  1. Bagaimana cara Mitra menerima order penjemputan minyak jelantah?
    Mitra j-lantah akan menerima notifikasi jika ada order penjemputan minyak jelantah. Klik tombol “Terima Order” apabila Mitra siap menerima order tersebut. Jika order sudah diambil Mitra j-lantah yang lain maka Anda tidak bisa mengambil order tersebut.

  2. Apabila User melakukan komplain apa yang dilakukan Mitra?
    Mitra j-lantah diwajibkan mengikuti SOP yang telah ditetapkan. Mitra j-lantah menyarankan User untuk menghubungi customer service dengan menyertakan bukti foto terkait.

  3. Bagaimana cara mencairkan poin Mitra?
    Poin atau Kompensasi Mitra akan otomatis dibayarkan setiap minggu di hari Jumat. Mitra tidak perlu meminta pencairan poin terlebih dahulu.

  4. Bagaimana jika poin di aplikasi sudah terpotong tapi saldo rekening tidak bertambah?
    Apabila sudah melebihi 1x24 jam sejak poin terpotong namun saldo belum bertambah, Mitra dapat menghubungi customer service dengan mencantumkan Nama Mitra dan bukti riwayat poin pada aplikasi j-lantah.

  5. Bagaimana jika terjadi ketidaksepakatan jumlah minyak jelantah dengan User?
    Apabila setelah berdiskusi dengan User tetap tidak tercapai kesepakatan, Mitra j-lantah dapat membatalkan order dengan alasan “Mitra tidak sepakat dengan User dalam perhitungan volume”.

  6. Apakah ada batasan jumlah minyak jelantah yang dikumpulkan dan disetorkan ke Pool setiap harinya?
    Mitra dapat mengumpulkan minyak jelantah berapapun jumlahnya, namun wajib disetorkan ke Pool j-lantah setiap harinya sebelum batas waktu yang telah ditetapkan.

  7. Kapankah Mitra harus menyetorkan minyak jelantah ke Pool j-lantah?
    Mitra wajib menyetorkan minyak jelantah yang telah dikumpulkan ke Pool j-lantah setiap harinya sebelum pukul 16.00 WIB

  8. Dimana sajakah letak Pool-pool j-lantah?
    Daftar Pool j-lantah beserta alamat lengkapnya dapat Mitra lihat pada menu “Antar ke Pool” di aplikasi Mitra j-lantah. Anda juga bisa melihat lokasi pool pada menu “Lokasi Pool” di website j-lantah.

  9. Bagaimana jika Mitra ingin mengajukan komplain terhadap Pool j-lantah?
    Mitra dapat mengajukan komplain apabila mendapat pelayanan yang tidak baik dari Pool j-lantah dengan menghubungi customer service dengan menyertakan bukti foto terkait.